Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Wir gewähren dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet: Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • der Artikel ist ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt

  • die Originalverpackung ist vorhanden

  • eventuelle Versiegelungen oder Schutzfolien sind nicht entfernt

  • du kannst einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung, Rechnung) vorlegen

Um eine Rückgabe zu starten, schreib uns bitte an:
info@bosleymd.de

Rücksendungen sind zu richten an:

Onefulfillment GmbH                         
Sven-Kovacs-Straße 7
79336 Herbolzheim
Deutschland

Sobald deine Rückgabe von uns geprüft und akzeptiert wurde, erhältst du von uns weitere Anweisungen zum Rückversand. Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen muss. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können wir leider nicht bearbeiten.

2. Schäden & Falschlieferungen

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@bosleymd.de, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung (Ersatzlieferung, Gutschrift o. Ä.) finden können.

3. Ausnahmen / Artikel ohne Rückgabemöglichkeit

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können wir folgende Artikel in der Regel nicht zurücknehmen:

  • geöffnete oder bereits benutzte Produkte / Artikel

  • Produkte ohne Originalverpackung oder ohne Versiegelung

  • teilweise verbrauchte Sets oder Bundles

  • digitale Geschenkgutscheine

Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, melde dich bitte vorab bei uns unter info@bosleymd.de.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht steht dir bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Bedingungen und Details dazu findest du in unserer gesonderten Seite „Widerrufsrecht“.

5. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

  • Bitte beachte, dass Banken und Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Solltest du nach mehr als 15 Werktagen nach unserer Bestätigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, melde dich bitte bei uns unter info@bosleymd.de.

6. 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht bieten wir dir eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie an.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und sind überzeugt davon, dass sie einen wertvollen Beitrag zu deiner täglichen Pflegeroutine leisten können. Damit du dich ohne Risiko selbst von unseren Produkten überzeugen kannst, geben wir dir die Möglichkeit, unsere Produkte innerhalb von 60 Tagen ab Kauf der Ware zu testen.

Die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über BosleyMD.de erworben wurden.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktiere uns bitte innerhalb der 60-Tage-Frist per E-Mail unter info@bosleymd.de. Bitte halte hierfür einen gültigen Kaufnachweis, beispielsweise deine Bestellnummer oder Bestellbestätigung, bereit.

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns ein Rücksendeformular. Dieses muss vollständig ausgefüllt der Rücksendung beigelegt werden. Nach Anforderung des Rücksendeformulars muss die Ware innerhalb von 7 Tagen zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.

Die Garantie gilt einmalig pro Bestellung und einmalig pro Kunde.

Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht:

  • wenn die 60-Tage-Frist überschritten wurde,
  • wenn vor der Rücksendung kein Rücksendeformular angefordert wurde,
  • wenn das Rücksendeformular nicht der Rücksendung beiliegt,
  • wenn das Produkt vollständig aufgebraucht (leer) ist,
  • wenn deutlich mehr als die Hälfte des Produktinhalts verbraucht wurde,
  • wenn die Rücksendung unvollständig erfolgt oder Bestandteile eines Produktsets fehlen (z. B. wenn bei einem Starter Kit nicht alle enthaltenen Produkte zurückgesendet werden),
  • wenn Produkte durch unsachgemäße Nutzung, falsche Lagerung oder äußere Einwirkungen beschädigt wurden,
  • bei Missbrauch der Geld-zurück-Garantie oder begründetem Verdacht auf betrügerisches Verhalten.

Die Produkte müssen sicher verpackt zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendungen sind zu richten an:

Onefulfillment GmbH
Sven-Kovacs-Straße 7
79336 Herbolzheim
Deutschland

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 14 Werktage.

Die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und gilt unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.